小丸子的后爸

叮叮叮。我来了。

思考产品解决方案

一、问题的引出

问:购物网站中,需要哪些功能才能鼓励用户乐意去分享商品?

答:

第一步:罗列不同用户场景,为什么要去分享,每个人分享的目的不一样;

第二步:从各种不同需求中提炼出共性的需求,并且挖掘这些需求的深层次的原因;

第三步:针对共性需求,提出解决方案;

第四步:回查解决方案,真的有带来核心价值点,有解决用户的问题吗?

第五步:设计功能,定义功能的优先级,产出交互和文档

第六步:执行落地,跟进开发和测试,跟进上线和上线后的数据分析。

balabalabala之类的。


按照上面的思维方式,开始分析实际问题

(1)为什么用户要分享商品

可能原因:a.看到不错的商品,适合某些人。于是分享给朋友家人等;b.正在纠结两个商品时,确认这两个商品是否合适自己;c.展现自己的品味;d.显示自己的价值观;


提炼这些原因的共性:

分享之后,是想获得好评或者得到认可的

按照马斯洛需求等级来分析,分享的目的就是为了得到认可感。


(2)如何解决用户的这种需求

要想满足用户的认可感,可以奖励,对比,送花之类的。


(3)解决方案

从营销的角度:分享后返利,给予积分,提升VIP角度等

从产品角度:做一个分享排名,获得好友的赞加1分之类的。


二、怎样思考问题的解决方案

思考需求的解决方案是一名初级产品汪日常工作,但是有了一套思路,再也不用担心出不了方案了。

基本思维:分析问题——>定位问题——>解决问题——>检查解决方案是否正确;

用户有这种需求,可能有不同场景,不同角色的需求,所以要提炼出问题的本质,找到不同场景,不同角色的需求本质,解决这种共性问题,详情可以参考马斯洛需求。

寻找解决方案,就是针对问题的本质下手,创造价值点。


好了,今天就写这么多~~~~~

一只正在路上的产品汪~~~~~~~~~~~








高效工作的信息搜集及管理术

学习了。

收藏后慢慢自己运用。



Heidi格物志:

图1:信息搜集及整理术循环图

本文经授权刊载于《程序员》杂志2012年12月期刊。请勿转载作为商业用途。

其他转载请注明出处及保留原文。

关注我请点击:http://weibo.com/heidixie

写在前面

几个月前,团队邀我做次内部的分享,主题是如何有效搜索信息。这是因为平时工作中,我经常会分享一些专业学习文档,而这些文档的出现往往很及时,回应一些我们自己项目的困惑,所以大家会好奇我如何及时找得到那么专业且对口的参考资料。

这些资料有些来自网络搜索,有些却是来自我的“个人资料库”,它分门别类,容易检索,所以很轻易就能够翻出来示人。所以后来,这次分享便从“搜索术”,扩大为如何获取、整理各种信息的技能。

这原来我认为是常识的东西,却在简单分享后得到好评。受到鼓励之余,我也明白了并不是所有人都明白有效的信息搜集及整理有多么重要,也并不是所有人,都掌握了行之有效的方法和技巧。故整理成文,做抛砖引玉之用。

一.信息搜集及整理循环图

如上图1所示,我认为“信息搜集及整理术”会包含三个关键阶段:

  • 搜索:“找信息”——用各种搜索渠道快速找到所需的精准信息。

  • 集成:“存信息”——简单来说,就是把你找到的信息,定制成为个人资料库,按照自定义的主题,分类存储在自己很方便访问的地方。

  • 整理:“理信息”——信息单纯集成而不加整理,时间长了就会杂乱不堪,所以才会出现很多人自己的硬盘资料库已经塞满了,每当需要什么资料的时候,还是需要去搜索。定期对所集成的信息进行整理(归类,去重,留精,加可供搜索的标签等等),能够显著提升信息搜索效率。

最初你需要一定的动力去尝试开始做这件事情,而一旦兴趣产生,再加以坚持, 这就已经成为习惯,和你密不可分了。

二.高效搜索术

2.1 建立你的主题关键词

建立自己关注的核心关键词是重要的一步。

如今我们遇到的信息量已经高速爆发,信息的种类和来源多种多样,信息的更新速度日渐加快。喜欢刷微博的同学都清楚,一旦进了微博,你就进入了无数信息和主题词的世界,通过一个消息到另一个消息,看来看去时间就消耗进去了。

如果我们不设立一些主题,很容易陷入信息的汪洋中,而另一个极端则是两耳不闻窗外事,担心信息负载太大而刻意回避信息,导致自己和时代脱节。如果作为一个交互设计师,能够不关注最新的交互界的最新态势吗?

主题关键词有几个好处:

  1. 建立方向提醒:时刻明白对自己真正有价值的是什么,主动保持该类信息的更新;而那些无关紧要的,则可以少看或者不看。

  2. 主动获取信息:使用各种订阅、集成工具更有目标,用这些词订阅,让信息主动找你。

  3. 减少无聊时间:无所事事比忙碌更让人疲惫,若找不到想干的事,最起码可以搜索下你的主题词,找点好玩的文章或动态。

虽然靠大脑就可以形成自己的关键词,但工具可以帮助你加深记忆,比如用mindmanager等脑图工具做图,贴于自己的书桌或办公桌前: 

图2:Heidi的主题关键词

主题词建好之后,并不是一成不变,需要定期结合自己的工作评估及更新。比如我近一年对商务智能(Business intelligence)很感兴趣,也会定期查阅相关的资讯,但是去年此刻,我对此几乎不了解。

2.2 用好你的搜索引擎!

主题关键词让我们知道自己时刻应该关注什么,而接下来我们就要更高效去找这些信息!

搜索引擎是非常重要的信息获取入口,至于我用的技巧真算不上高级,欢迎搜索达人们和我交流下省力更有效的搜索手段。

2.2.1 找准关键词,事半功倍!

很早之前,我偶然看到两张图片。我很喜欢这两个图片,所以我希望看到更多类似的图片。

图3:用何种关键图去检索这两类图片呢?

可是,首先这种图叫什么图呢?

先在脑子里头脑风暴下应该用的关键词,叫什么呢?插图?图表?手绘图?插画?这些关键词搜索出来的结果真让人沮丧。但是,根据搜索结果的提示,一步步更换关键词直至找到靠谱的结果。而最终,当我找到这个词后,就找到宝藏了——

要找图3中左侧类型的图,请尝试用“可视化思考”,或用google搜索“visual thinking”,要找更多图3中右侧类型的图,请尝试用“信息图”,或“infographic”。

图4:可视化思考的检索结果

图5:信息图的检索结果

所以,在搜索中,要不断地更换更贴切的关键词,而不是一直打擦边球。如何找到贴切的关键词呢?从你觉得可行的第一个关键词开始,不要轻言放弃,根据每次搜索结果出来的线索跟踪,不断更换关键词,直至拿到结果。

2.2.2 更换语言,别有洞天

有时更换为英语能够让你获取更精准的结果。所以这也是为什么,我的主题词要中英双语版。既然很多中文的结果是从英文翻译过来的,直接查看源文章显而易见信息遗漏较少。

图6:用英文搜索“可视化思考”得到的结果

以此类推,每多一种语言就打开一扇新的了解世界的窗口。就拿家庭收纳来讲,用中文“收纳”去搜索文章,几乎只是一些零碎的图片和社区网站为了招徕用户拼凑而成的收纳技巧。而用日语“収納”去搜索,看日本的某些网站,我们能够看到很多关于收纳术的经验、文档和教程。有些教程的丰富性不亚于出版的书籍,更好过于我们国内那些拼凑出来的家居整理学了。如http://www.iris-interior.com/mainichi/网站提供的本多先生每日收纳教程:

图7:用日语収納检索到的专业网站

关于收纳学的网站,大家有兴趣可以用日语“収納”搜搜试试,不可以找我要。

2.2.3.更换搜索方式,殊途同归

若网页搜索不能获得所要结果,可以变换搜索类型,比如搜索图片,再通过图片链接到有价值的网站。

我常用的则是文件搜索,与普通网页相比,这些文档通常意味着更好的更系统化的组织,从而让你的信息获取更加有效。

如何用搜索引擎搜索文档呢?

  • 如果你使用google,在检索词前加入inurl:pdf。

  • 如果你使用百度,在检索词前加上filetype:all,如要特定PDF格式则输入:filetype:PDF

如用百度搜商务智能的相关文档:

图8:用百度搜索文档

2.2.4.别忘记了专业网站

专业网站让你免除在大量的垃圾信息里找所需资料的苦恼,他们的信息往往更加聚焦。我经常用到的专业性搜索网站有:

  • slideshare.net——PPT分享网站,很多国外制作优良,内容丰富专业的PPT。我经常在这里搜索关于可视化思考的文档资料。但是很遗憾的是,目前你就需要翻墙才能够看到这个网站了。

  • MBA智库——专注于经管领域的资料库。你可以在这里搜到很多经管领域的各种术语解释,文档等。

  • 维基百科——如果在墙外或者会翻墙的话。很多被国内是敏感词的,在这里能够看到非常翔实的前因后果各种脉络。当然,若非敏感词的话,百度百科也是不错的资源。

 

2.2.5.向书籍里找搜索提示!

一个小提示,没有关键词灵感的时候,还可以从书的目录去获取关键词提示。 除了目录,专业书籍里面隐含很宝贵的可供挖掘的信息。

下面就是一个利用书籍提供的信息不断发掘,进而找到真正所需的信息的案例:

最近我读《Excel图表之道》这本书,在P152页提到的图表类型选择指南的原作者是Andrew Abela。这个人名就是一个很宝贵的关键词!这个关键词可能代表着:数据,数据分析,商务智能,沟通演示等等主题。

所以搜索此人,看到此人的博客是:http://extremepresentation.typepad.com/。这个博客是专业博客,主题是复杂信息的沟通及演示。

而这个博客为一本书做广告,这本书正是出于Andrew Abela, 《Advanced Presentations by Design: Creating Communications that Dirves Action》,此书的中文版在大陆有售,中文翻译为《说服力演说是怎样炼成的—如何设计当场成交的PPT》。

进而又通过博客这本书的网站:http://www.extremepresentation.com/。这个网站有一些相当不错的信息,推荐对于演示有兴趣的同学们看看。比如以下两个图表也来自该网站:

图9:extremepresentation.com的配图

当然,被《Excel图表之道》作者刘万祥老师引用的图表类型选择指南的图英文原版也在这个网站中有大图可以下载。另外,我们的信息挖掘还没有结束哦!注意,他还提供了另外一个在线的工具:www.chartchooser.com,此网站可供数据分析师们根据自己的需求选择不同的图表展现,该网站出自juiceanalytics(http://www.juiceanalytics.com/)。而进入Juiceanalytics网站的白皮书栏目,我找到了《设计人人都爱的信息仪表盘指南》(A Guide to Creating Dashboards People Love to Use) ,这本白皮书恰好能够解答我对于近期工作的一些迷惑。

如果特意去找,反而不容易有所收获,而如果知道自己的主题关键词,你的信息嗅觉就会非常灵敏,在某个契机下,抓住线索不放,往往不经意中探得捷径。

三.便捷的集成

集成是信息的集中归档。搜索引擎固然方便,可是若一些常用的东西,未必每次都需要搜索。而是可以在自己的电脑上建立个人资料库。不管是否有网络,都能够随时查阅。

我会习惯将搜索到有价值的文档、网页、图片存储在自己的电脑里,可是,我们也会发现,这些资料一旦存到硬盘里,却石沉大海。下次若需要,却还是求助于搜索引擎。而另一方面,电脑文件夹却又日渐庞大,要经常删除文档以腾挪出空间。这种方法还有一个弊端,那就是多台电脑使用时,就要借助移动硬盘或U盘,从而一份东西,居然要三处备份。

后来有了Dropbox等应用,能够比较方便多机共享文件,但是容量毕竟有限,却时而遭受屏蔽。后来自然也有国内的一个好的服务,比如360云盘,可以有多达5G的空间,实现云端、多电脑客户端共享文件。大家若有需求,也不妨一试。

这些网盘、云盘之类的服务,解决了多个客户端同步存储的需求。但是我日常工作中,还时少不了以下几个小应用,来作为集成手段的有效补充。他们的特点是:

  1. 调用方便——不用像使用网盘那样需要先存储下来再上传,随时能够调取使用,不用中断当前工作。比如在一件任务进程中,遇到一篇不错的文档,想归档以后阅读。只需要点击一下就可以集成到自己的主题分类里,比如预设好的“待读”文件夹,而继续执行当前任务。

  2. 高效检索——能够对所集成的文档加标签,关键词,甚至能够全文检索。

  3. 云端、客户端同步

 3.1 Evernote便捷集成

作为使用了evernote多年的用户,我对它抱有感恩之情。它已经与我的生活、工作密不可分。如同它的广告所言,它成为我的一部分大脑。不但能够帮助记住很多东西,也能够帮我随时记录很多东西。

Evernote提供剪辑工具可以添加到chrome浏览器的应用,从而阅读网页时可以随时调用归档待读资料。

图10:evernote的便捷集成工具

evernote可以添加到outlook插件,帮你在阅读邮件时收藏重要邮件:

那有人会问了,这只是集成一些文档而已,如果是PPT或PDF电子书籍怎么办呢?其实evernote完全可以帮你归档重要的文档呢。

图11:evernote集成文档

因为文档体积往往会比较大,作为evernote的免费用户也许会吃不消。若无意升级,你也可以建立一个“待读”文件夹,将需要后续阅读的文档归类到此文件夹下,也就形成了一项待办任务了,同时你在本地的电脑文件夹里也存储一份。Evernote里的文档则可以阅读一份删除一份,只将有用的信息摘录出来。

Evernote的搜索功能也比较强大,能够进行PDF的全文检索。

图12:evernote的全文检索

Evernote的云端同步功能就更方便了。电脑上剪辑的文档,同步后,手机客户端、ipad客户端都可以即刻

访问到,连U盘的功能也取代掉了。所以要强烈推荐未用的人尝试一下的。

3.2 用花瓣网集成图片

图13:用花瓣网集成图片

用花瓣网(huaban.com)做图片集成,是个人无意发现的技巧,也在此提及一下。

原来我的电脑里必有一个文件夹,叫做图片集,专门放置来自于网络的各种图片,分门别类,有摄影欣赏,服饰搭配,设计素材,宠物,可视化思考,简笔画,LOGO设计……存在电脑上,也自然会遇到同样的问题,检索困难,体积庞大,同步不易……

有了花瓣网后,也将花瓣网的采集工具加到Chrome浏览器应用里,可以随时采集网页上的各种图片。这些采集工作和Evernote剪辑工具一样,随时调用,不会中断你当前的工作流。

而在花瓣网里,创建自己的画板,以主题命名。就图片而言,个人比较关心的也就是那么几类:

摄影、宠物、室内装修、简笔画、设计、用户体验、商务智能……这有些是关乎工作,有些则是个人生活。

如此,每次采集都可以将图片放到自己的分类里。你可以不常去花瓣网,但是自己的资料库却一天天丰满了。当你哪天想到要找这些主题的参考,打开自己的花瓣网,里面已经采集了那么多素材可供使用,因为平时也不过是点下鼠标,所以真有点坐享其成的感觉。

四.养成定期整理的好习惯!

能够高效获取信息,又能够将信息方便集成,但是若没有定期的整理,难免这些信息时间长了又会趋于杂乱。所以,就如我们要定期打扫收拾家务一样,这是必不可少的重要一步。“整理”一词包含了“检查并调整归类”,“删除不需要的文档”,“添加可便搜索的标签或关键词”等。

平时,电脑文件夹或者Evernote笔记本里,我都会设置一个“临时文件夹”,以便存放一些暂时无法归类的文档或资料,而定期就要着重看一下这些临时文件夹,将里面的文档妥善安置到对应的分类里,以免临时文件夹名不副实,成了一个大杂烩。

4.1 不要让你的evernote爆炸掉

既然evernote相当于你的另一个大脑,不经整理的evernote就是混沌的大脑。

建立了你的主题关键词后,evernote的笔记本也可以建立相应的名称,以便于你归类不同的资料、文档、图片等。Evernote会自动按照笔记本的数字及字母顺序排序,所以在数字前加字母ABC就帮助我形成了两级的排序。同时,字母ABC又可区分3个大的种类。

图14:我的evernote笔记本分类方法

这个文件夹体系,可以让我任意拓展其中一个分类,而不会影响其他。

再重申一点:TEM笔记本很重要!

正如本章开篇所言,不管分类再如何完善,都不可避免有时匆忙之中,找不到一个合适的分类而乱存放信息。所以,满足足够的拓展性,建议你设置一个叫Tem(Temporary的简写)的笔记本。这个Tem笔记本一可以让你迅速存储,二可以形成待办事项——没事可做的时候,最起码你能整理这个文件夹,让里面的文档该读的读该删的删,该归类的就放到对应的笔记本中。

4.2 勤检查你的电脑文件夹

即使有那么多集成整理工具,我们的工作大部分都要依赖自己的电脑笔记本了。所以若电脑文件夹缺乏条理,也会很影响我们的工作效率。

不太善于整理家务的我,却喜欢定期整理自己的电脑。这个习惯大概是从5年前开始吧,当时带领一个小团队,要协调多方的工作,我们很多人的工作都需要放到共享盘里的文件夹里交换维护。所以要建立一套标准化的文件夹体系很重要。当时花了一番精力去做文件夹的规范并监督执行,取得了不错的结果。

图15:复杂的内容协作文件夹体系

当然,这是一个内容管理类的协作很复杂的文件夹了。我们日常的文件夹远比这个简单。

我的电脑的文件夹体系:

图16:Heidi的文件夹体系

文件夹的设立原则:

  1. 每级目录尽量控制在7个文件夹左右,尤其是根目录不宜太多。

  2. 假想中的任何文件都能够找到归属。比如家庭成员突然发过来一些合影照,你应该放到那里。TEM文件夹的作用在于临时,你自然可以将这些文档堆到TEM文件夹里,但是TEM其实相当于临时收容所,不等于固定的住所。我习惯是在E盘增加Personal的文件夹,将私人的文档,文章,图片在这个文件夹里建立相应的分类。

  3. 每个文件夹下都预留一个临时文件夹,以防当新接收到的文件因为不知道如何归类而导致根目录无限扩张。

  4. 序号能够让排序查找更为轻松。为何要在文件夹前加上序号呢?其实就是在浏览文件夹的时候,能够出现优先级的顺序。

拿study文件夹为例:

图17:文件夹序号命名法

4.4 我所理解的桌面

再简单谈一下我所理解的电脑里的“桌面”。我认为“桌面”是一种快捷方式。他的作用在于:

  1. 快捷方式:放我们常用的文档和软件快捷方式,便于你直接找到它们。

  2. 一级的临时文件夹。桌面也是临时文档的收容所。比如别人发过来的文档,你暂时没时间读,也不知道如何归类。如果你接收了放到D盘或者E盘任何一个文件夹里的TEM,都有可能导致你开完会后就忘记了——直到别人提起。所以这种情况下,往往很多人会存放到桌面。我认为这也是很正确的决定。最起码你开机的时候可能会看到它。

但是我们的“桌面”却被滥用了。它被放满了根本不需要的各类快捷方式,被堆满了。就像你家里的茶几,你放了红酒开瓶器——虽然你一个月也不用一次,但是它天天在桌面上。你老婆放了一本同学录,虽然她只是2个月前用过。某日亲戚给你送了一双小孩子的鞋,你临时放到茶几上,后来一直没有整理。时间长了,你真正所需的快捷方式和有价值的临时存放就没有任何意义。

我建议的桌面应该是这样的:

1.背景设置为让你身心愉悦的照片,比如你和家人的合影。

2.存放不超过10个常用工具的快捷方式。

3.建立TEM文件夹——不然你的桌面可能也会不出一个月就膨胀了。

其实,电脑的任务栏也是非常重要的快捷方式领地,而且不需要回到桌面随调随用——我最常用的软件一般会放到这里,比如截图、取色、mindmanager等等。

结语

信息的搜集再多,信息的整理再有条理,若不学以致用,也顶多是建立了一个丰富的个人知识库罢了。

所以最重要的是真正用好这些信息,结合自己的工作、生活,勤思考,多实践,消化这些信息为自己所用,然后沉淀出自己的知识来。

除了在工作中学以致用外,写专业博客也是很好的转化信息的手段,“教胜于学”,写博客为示人,求指点,求交流,必然会照顾行文章法逻辑,用体系串联起所读,所做,所感,所思,所得。为照顾逻辑严密,也少不得多加思考,多加质疑,所以每次完成一篇专业博客,也如同自己好好上了一课,也消化了多种信息到自己的知识体系内,这种转化,比单纯集成起来定期阅读有效多了。

仅个人有限经验,愿大家都有所得。

如有交流,请到本人本条微博交流:http://weibo.com/1668540465/z8dLXBXRk

流水日记

   最近一直很忙,忙着看书,忙着项目,忙着让自己看上去很忙的样子。于是乎,终于在这个朋友圈举行摄影比赛的日子里,整理一下自己半年来做产品的心得和经验。

   初接触产品岗,是在自己临近毕业,找工作的那段日子,忽然看到招聘的职位中有产品经理的岗位,而且要求也不高。于是从图书馆里借了《人人都是产品经理》、《结网》两本书,有了一定的概念和认知后,写了几个app的使用心得和建议,就大摇大摆的走进招聘的队伍中。所幸,还是找到了公司A。产品之路正式拉开序幕。

   在公司A,做的是后端产品经理,主要是功能设计,更要求的是逻辑性很强,业务性也很强。在那里参加了CMMI培训,当时培训时不知所云,现在回看,感触颇多。接着负责一个公司内部培训项目,并作为CMMI的试点项目,熟悉了产品的整个很完整的流程。当时对产品的理解是,接需求,思考解决方案,讨论解决方案,写文档,与研发沟通,自己测试,产品上线。因为是后端系统,所以公司没有UE和UI岗位,但是依然会用影响用户体验之类的话来说服开发(只是适当的装下而已)。

   接着成为某条非核心产品线的负责人,俗称“线长”,开始往战略方向思考,比如这条产品线核心愿景是什么,接下来优先级主次是什么,每个月要完成什么,当时这些是在老大们的指导下完成的。回想起来,在公司A还经历了从初级产品(执行)——中级产品(执行+思考)的过程,但是,现在仍然是个初级产品。由于个人原因,从公司A跳到了公司B,也就是现在的公司。

    进了公司B后,摇身一变,变为前端产品。在我还在思考能不能胜任这份工作,前端产品需要干什么时,一堆认为铺面而来,怎么办,只能硬着头皮干。于是,第一次写前端的PRD,需要非常细致(当然,这也与每个公司的研发有关,反正目的就是研发能看懂即可);第一次接触交互;第一个接触视觉;第一次跟进前端;第一次作为一个项目主负责人跟进整个项目,太多太多的第一次,让我兴奋而好奇,觉得每天都在进步。

   这半年来,学到了很多东西。主要分为以下几点:

(1)涉入交互和视觉的领域,交互教会了我多从用户的角度出发,哪些按钮或者展现方式对用户来说更好;知道了一些基本的交互名称,如面包屑,tips,各式各样的标签等。视觉教会了我从各种角度欣赏美,但是审美角度依然需要提高。

(2)做整个产品的流程,相对公司A更全面的,如交互和视觉时间点,测试方面的,SIT测试和UAT测试,以及上线。

(3)做前端产品,需要更市场化,所以需要通过各种各样的数据来统计和分析,这些在设计前端产品和做需求时就得思考清楚。比如增加百度统计的代码,提各种运营报表的需求等。

(4)产品上线后,优化版本中,需要提取各方的声音,但是一定要有自己衡量的标准。比如核心用户,产品目标,ROI如何等。

(5)做完一个项目,重新思考和回顾很重要,把你以前看过的书在翻一翻,会得到不一样的感受。


好吧,说了这么一堆话,也不知道有没有偏离主题。我要去继续思考KANO模型,马斯洛需求了。

继续走在修炼的路上~~~~~

【杂思录】“无所不能”的产品经理

from  Heidi

Heidi格物志:

没有太多系统思考,工作之余零散记录一些闪过的思绪,记录与此,说是提点别人,其实更是为了鞭策自己。

1. 产品经理的想与做

怎么看一个产品经理的能力?

在我个人感受而言,会从两个维度去看,想和做。

越高的Level越会看其思考能力,思考的层次也要从战术、到战略,从推广到营销,从产品到品牌,从单个产品线,到业务,到了我厂P8及以上的产品经理,实际上,个人动手去写PRD,个人去跟进项目落地的机会就很少了,更多真的是运筹帷幄,决胜千里的能力。产品形态也趋向于从有形到无形,营销战略、品牌调性、甚至公司间的合作……都是产品经理可能要考虑的范畴,而调动的资源也不只是围绕产品的开发、测试、设计了,还有市场、BD、PR、运营……诸多角色……真的是很大一盘棋。

而更入门的产品经理,则更被看重的是快速的执行落地。因为分解到你头上的,可能已经是某个功能模块,某个小产品,你已经没有太多空间去思考产品的意义,而是要把既定的目标给完成。做功能点的梳理,做具体的产品设计,排出周密的计划,协调各方资源按计划如期完成。

而成长中的产品经理(包括我在内),想和做都是要同时并重发展提升。

想什么呢?

  1. 需求的发现、需求的评估和分析

  2. 解决方案设计和评估

  3. 如何把以上的过程和结果呈现出来,让大家都明白

第三点非常重要。可能你也很辛苦地做了前两步,最后得到了你认为最合适的解决方案,然后产品设计方案也出来了,PRD文档也写完了,可是就是受不住大家的各种层面的“逼问”,产品经理要拿出最终的结果,但是过程中的思路也要一脉相承并能够应对各种疑问。

然后这过程,一定要做到阶段性的产出,不能耽于思考。这其中就是:

  1. 如何把大图拆分成模块

  2. 如何取舍眼前与长远的重点价值(比如下个季度你只做一件事的做什么?只做三件事做什么以及为什么)

  3. 如何把计划排到季度,拆到周

  4. 如何识别关键角色并沟通到位

  5. 如何快速开工并拿到结果

阿里巴巴有句老话,送给大家“我们为过程鼓掌,但是我们为结果买单”。

这个想、做的过程,三大意识非常重要,而意识的培养是贯穿了一个产品经理的日常工作的。

  • 目标意识:即使发封邮件,也存在邮件的目标,是否能够有效达到?

  • 成本意识:要思考产品能够帮助减少用户的操作成本,也要想办法做四两拨千斤的产品设计,减少开发成本,日常工作中,是否能够减少大家的沟通和理解成本?

  • 客户意识:不要说"我要",任何功能都是为特定的角色设计的,他要想吗?他会用吗?

2. 如果需求和解决方案你都分不清,就别做产品经理了

老生长谈的一句话,可是为何我们现实生活中总还是会犯这个基础的错误?

某天路过自己团队产品经理和需求方沟通的一个小桌子,侧耳倾听了几句,发现双方陷入争执,于是忍不住参与进去,发现原来双方正在纠结于是把一个任务管理功能中的优先级作为筛选条件还是排序条件……于是忍不住问产品经理了,需求方的需求是什么?是筛选?还是排序?还是什么?需求方的需求是让他能够从非常多的任务中把自己最需要关注的任务给找出来,或者再深一层,需求方的需求是能够让他一目了然知道现在最需要做的是什么。

而给出优先级字段也好,还是把优先级字段作为筛选条件、排序条件也好,都是解决方案层的东西。

不要过来给我投诉说:需求方的需求不合理,不靠谱,出现这种情况,大部分是因为我们还是停留在解决方案层面。

很多时候,需求方会直接提一个解决方案,认为就是他的需求。这种情况下,产品经理也无需苛责需求方。比如,你去蛋糕房里买蛋糕,也是倾向于说:喂,给我拿那个草莓蛋糕(这是解决方案)。而不会说:你好,我女儿要过5岁生日,我女儿很喜欢吃草莓,我让让她的生日很开心,你觉得有什么可以帮我的吗?这就有点太傻帽了。虽然一个去买蛋糕的顾客内在的需求可能是“让女儿的生日很甜蜜很开心”,或者是“让我的喜欢浪漫气息的老婆结婚5周年快乐”,但是能够简单表达出来的或许就是他认为最合理的解决方案。

需求沟通也是一样的。

一个需求方来说:我要想数据直接导出,不要每次下载都走审批。他不会表达成:我每周都要写周报,而我的周报需要好几张报表的数据整合,所以我需要导出数据在电脑上用Excel加工,但是因为每次下载都需要审批,不但麻烦我,也麻烦我的审批人,有什么办法能够降低我做周报的成本吗?

如果需求方描述成“有什么办法能够降低我的做周报的成本吗?而且据我所知,和我一样需要导出多张报表数据做本地加工做周报的小伙伴都是这样的痛苦,希望你们能够想想办法”你可能会发现解决方案未必只有“导出”一种,比如长远来讲,你可以提供在线编辑器,小伙伴把需要做周报的数据都存在一个自己的数据环境里,在其中做加工,编辑,然后分享周报地址出去即可,或者去了解需求方周报汇报的对象看数据的需求,把其需求也做成在线可直接查询的报表……或者……

需求方可以随意表达需求,即使说的是解决方案,也不是他不专业,而是解决方案就在他的口头边。而作为产品经理,最关键的就是:

  1. 多问几个为什么,把解决方案背后的真正的“需求”给挖掘出来

  2. 场景验证,看看这个需求方的需求是否具备一定的通用性,个性化的需求和通用的需求有不同的解决方案

  3. 畅想解决方案,从中选择最合适的

  4. 解决方案与需求方进行沟通、与开发进行沟通,敲定

记住:没有什么需求是不合理的,只是解决方案够不够合适。

3. 做理想方案,做二手准备

有时我们面向开发提需求的时候,一开始会想,恩,很难做或者他们肯定不愿意做,所以直接在体验上打个折扣。给出一个妥协后的方案。

但是开发有时眼界比我们高啊,人家在你们看电视逛街听音乐的时候,还在不断在互联网上浏览新兴的科技,新兴的网站,对各种交互模式比PD都要清楚,他们有时觉得你的方案不靠谱啊。所以就会觉得体验不好啊,为何不做更好的?

作为产品经理,一定要让自己眼界更高一些,而不是亦步亦趋,给他们提出一些想法是你的事,他们能不能实现是他们的压力。但是你又做好了妥协的准备,岂不是更好?

我觉得大家都有必要多去体验下别的产品,别一门心思盯着自己的产品看。毕竟都是那么年轻的人,要持续追求进步和学习啊。

如果你觉得交互设计是交互设计师的事情,用户体验是用户体验部门的事情,那么请问,你是否找到了自己独特的作为产品经理的价值?如果连产品系统逻辑、功能描述也不专业的话,那么交互设计师是否也可以做现在我们做的事情呢?

我希望大家多多体验下好的交互设计模式,以后设计产品才会游刃有余,平时也会用花瓣网采集好的设计模式,也分享给各位:http://huaban.com/boards/3979518/

4. 万物皆产品

既然很多人都看过苏杰的《人人都是产品经理》,那么是否也有意识觉得一切都是产品呢?

我们刚发布了一个产品,短期呢还存在一些体验不好的地方,但是我们内部对它做了一个调性的定义:要做有爱的数据平台。为什么要做“有爱”,而不是“专业”,“严谨”,”洞察”,自然是和用户群的特征以及需求脱不开干系的,这里就不具体说了。

但是围绕“有爱”,我们如何做呢?

平台要摆脱传统的数据平台那么老古板的面孔,以及密密麻麻的指标数据,以及高深但是看不懂的图表,即使这些是必须的,我们也必须加入其他的有爱的元素。

有爱,方能让用户包容一些小小的瑕疵,方能让我们大家都参与进来共同建设,然后因为共同建设而更加凝聚爱意。除了要求产品上的一些注意事项外,我还要求,是否能够把需求梳理评估的过程,变成每周定期的会议,可以邀请需求方、开发一起对需求池中新增的需求进行讨论、决策和排期。产品经理认为没问题。

我就说那么对这个会议进行一个包装吧。产品经理不是很理解为何连一个会议也需要包装,是否太重于形式了?

因为在我看来,短期能够让人感觉到有爱的,产品的改变节奏却太慢了,而主动联结用户节奏上更快。而一个会议,也是一个产品。如果不把它当成一个产品来说,它就只是一个会议,它可能连个名字都没有,或者只是会叫做某某产品需求评审会。而且它可能也没有相应的机制设计(比如:频率、参与形式、激励形式、目标)。

同样是开会,如果当成产品做又会怎么样呢?

我们会想它的目标,它面向谁?它要解决什么问题?它能够产生的价值是什么?它运作的场景以及期望的产出,进而会想它如何能够提升大家参与性?如何加强它的用户认知?进而就会想它是否需要一个名字,需要一个口号?然后会想到如何把它卖出去!让它产生我们赋予它的价值。

5. 没有借口?

做产品经理是很苦逼的。因为这个职业的定位天然决定了“没有借口”。

一个优秀的产品经理,就是能够敏感地发现问题。

而且就是要比别人更早发现,而且不能以该问题为借口。

因为另一个职责就是不断地为各种问题开发解决方案。

那么就等于说一个产品经理的问题只能有三种形态:

  1. 未发现的(既然没发现,自然就没问题咯)

  2. 有解决方案的(既然已有解决方案,那么就快点执行咯)

  3. 还没解决方案的(既然还没解决方案,问题明确了,就成功了一大半,那么就快点去想解决方案啊)

反正,就是认为产品经理就是问题分析及解决专家,所以,产品经理是最没有立场去“抱怨”的。

怎么样,觉得压力大吗?


《About Face3:The Essentials of Interaction Design》

感谢萝卜世家子

羅卜世家子:

(2014年09月26日,更新11章)


书籍信息:

《About Face3:The Essentials of Interaction Design》

Author:Alan Cooper

Category:Book,UE,IxDA

Buying:2014年7月24日

读书笔记

交互设计的概要:对交互设计概念的初步理解以及交互设计工作的核心主线内容~




第一篇-1章:目标导向设计

在这个小节中主要是提出了目标导向设计的概念,并且描述了这个由高层至低层的设计线路,各个设计环节的主要原则方法,核心概念等。

这个小节是充满了各类概念的一节,主要是在开始专业知识之前进行的概念矫正与扫盲的学习,这个书里将一切的概念都彻底的复杂化,个人认为在目前的互联网行业中很少有产品能真正的按照这样严格全面的设计思路进行,不过实际是实际,复杂理论至少给予了交互设计一个可靠的背景,实际的简化的工作,也能够有逻辑条理的按核心原则操作,可以减少迷茫和弯路~






只有真正的理解和严格按照这个设计思路将每个步骤都过一遍,才能更有信心在实际工作中简化相关步骤,例如:在细化阶段时,要不断的迭代情景剧本,要了解是因为更新了用户需求(因为用户熟练度和成长以及环境变化造成的需求变更),而将用户需求重要性分类并加以研究是得出产品功能优先级一项依据,所以产品设计的迭代与用户情景的迭代是密切相关的~!不过这这一节中很多概念在之后会展开,不但理解复杂的概念和抽象的语言是一个难处,如何在实际工作中有效简化也是一个重点难点。

看这本书的进度很缓慢!


第一篇,2-4章

2014年08月09日



在经过漫长的搬家之旅之后,又开始了交互学习,今天完成2-4章的学习,这笔记是做的有点多了,但是因为前几章还是处于抛概念的阶段所以就写多了点,需要学习和实践的很多,但是关于这个用户角色的建立,在一人之力下是费力而不讨好的,因为这个只有实践才能出真知。

定性研究现阶段只能把概念吃透,下一章将进入用户建模阶段,前几章的是一环接一环的,在第二章中,给出基本的概念,“实现模型与用户心理模型”产品设计者的作用就是将实际的实现模型的表现形式做成用户心理模型的样子。也就是所谓用户界面用户体验等等的根源就是源于用户的心理模型。

——就像《设计心理学》里开篇说的:在人与外部环境的“信息交换”中,人通过行为影响外部环境,外部环境通过信息进入人的意识世界,“行为互动”和“信息交流”成为这个世界的全部。所以在产品的交互设计中,行为的产生是由于人意识的表达,用户的心理模型决定了用户的交互行为。


第三章中,有三个角色:新手、专家、永远的中间用户,在这一章中,澄清了用户研究中最核心的关注点:永远的中间用户。新手一直成长,而专家是成长的里程碑,专家代表者产品的风向与深度,是新手及中间用户的关于产品的权威信息来源,满足专家的需求是产品长远发展的需求。新手不需要太多,只需要高效简易及必须的操作,他们是一群聪明又忙碌的快餐用户,满足新手的需求是产品存活期的需求。而永远的中间用户是产品的绝大部分使用者,他们不再需要新手提示,不需要过多干扰,随时有可能需要更多常用的功能,随着时间积累会走向专家的里程碑。

为什么说产品为中间用户优化?

1、中间用户数量最庞大

2、新手快速无痛苦的成为中间用户-部分中间用户转化为专家-他们是全部角色的融合点

3、为中间用户优化不会走向极端,中间用户知道新手帮助和专家技能,只是他们不会去使用它,但是他们知道它在那,并感到安心。



第四章:定性研究,定性研究得到的输出物将成为用户研究的基石,人种学调查的名称听起来很炫酷,其实就是进行关于人类个体的实地研究、定性研究,无关黄黑白什么事,就是人性化的研究,关注人的意识行为。

(百度百科-定性研究是指通过发掘问题、理解事件现象、分析人类的行为与观点以及回答提问来获取敏锐的洞察力。几乎每天在每个工作场所和学习环境下都会进行定性研究。定性研究是研究者用来定义问题或处理问题的途径。具体目的是深入研究对象的具体特征或行为,进一步探讨其产生的原因。如果说定量研究解决“是什么”的问题,那么定性研究解决的就是“为什么”的问题

定性研究通过分析无序信息探寻某个主题的“为什么”,而不是“怎么办”,这些信息包括各类信息,如历史记录、会谈记录脚本和录音、注释、反馈表、照片以及视频等。与定量研究不同,它并不仅仅依靠统计数据或数字来得出结论。它也有像“扎根理论”、“人种学”等正式的研究方法。)









本书中关于定性研究人种学研究及其他用户研究手段给出了比较全面的方法简介,以后有需要可以查看,而且后续章节在建立虚拟用户角色的时候会展开讲解,不过看目前的产品工作中,就把它们都归类为定性研究方法,还没实践过,没有具体实施的感想,以后接触到了再补充。




第一篇是用于理解设计实践的思想,在1-6章中,主要是解决了整个目标导向设计学习中“1了解与定义用户需求”的这个过程的概念讲解,最后第7章要解决“2将需求转化为设计框架”,以及展开第二篇“设计行为和形态”的学习,主要解决交互设计框架下的具体工作规则,更多的细节设计原则。而真正很实用设计实践方法,解决“3设计原则与模型用于具体情景中”在第三篇“设计交互细节”中会展开学习。

始-》了解和定义需求(用户研究)-》转化为设计框架-》展开设计-》设计框架下的各种原则规则模型-》将这些理论东西用在具体情景中-》本书完

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第一篇,5章

2014年08月11日


在第五章中主要是讲了如何将用户调研之后得到的各类数据,打造成为一个有生命力的‘人物角色’,人物角色对于交互设计研究来说,是一个重要的研究模型,此外,用户研究还有类似工作流,人工制品、物理模型等陌生的模型,但是当然用于此类用户研究‘人物角色’是最完善的。

人物角色建立:


除了做了详细的脑图笔记以外,我认为这一章重要的是逻辑问题,因为创建这个人物角色,是比较复杂的,而且中文翻译的问题,让我经常有种,“这件事之前不是做过了?这个问题应该现在解决吗?这些话怎么凭空出现了,或者实际工作中,这样是不是太不合理了,”之类的疑问,所以,其实这一章,还没有实际的工作实践的情况下,我是还没弄的太清楚的。

目标是本章的第二大主题~~首先要处理用户与认知处理,然后通过得到用户目标记忆其他类别目标,更好的服务于即将创造的人物角色。

产品设计必须考虑3个不同层次的认知和情感化处理过程:

描述3种目标并建立模型





现在理解的逻辑是这样的,………比如我现在要改版一个网站,所以现在需要弄清楚我这个商业目的的网站,这样的技术背景,这样的整体品牌风格的情况下,同类型行业里这些用户以及潜在用户,他们的想法是什么,根据了解他们的想法更好的改善我们网站的交互设计。

所以现在我用之前定量研究,确定了用户研究范围,再用定性研究做好用户的访谈,balabala

第五章:除了描述了建立‘人物角色’的前前后后,还特别的说了关于‘目标’对与人物角色和设计的重要性,也算是呼应主题吧。作为读书笔记,最重要的当然不是照搬书里教了什么,写了什么,有哪些知识点。例如打造人物角色的这些步骤:




6.较为详细地描述属性和行为:

7.制定人物角色类型:

其他模型:

再利用第四章的知识,学会了如何做好定性研究,人种学研究,做好人物角色的假设工作~!!

以及下图的其他研究补充,焦点小组可用性,卡片之类的的研究补充数据~!!

终于用户研究做完了,认真的整理数据~!!!

开始第五章的知识,建立一个‘人物角色’

建立好人物角色了,中间的路走了太远,别忘了为什么建立这个重要的用户同学~!!

因为需要知道我们该怎么改动,需要听用户的话,这个首要人物角色就是我们要倾听的对象,于是我们开始用第六章的知识点,在这个重要的用户身上不断尝试~!!!!

所以逻辑就是这样,不知道明天的我还能记得这个逻辑吗,,多复习几遍,,就可以补充的更多啦~!不过现在在赶进度的阶段,所以,明天开始第六章学习~!

设计的基础:场景剧本和需求~!!敬请期待~!

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第一篇,6章

2014年08月15日

之前说到利用第六章的知识点-场景剧本,需求(定义产品做什么),去很好的代入之前完成的人物角色在这个剧本中的一系列行为动作,并良好的实现目标,成就目标导向设计的终极大目标





可以看到567章的铺陈,第5章,逐步完成用户研究工作,第6章进入设计的铺垫,场景剧本和展开需求修后确定,最后得到红字部分,一个剧本大纲、一个需求简化列表、并开始进行真正的交互框架设计。




在前六章中总是不断的提到需求定义,需求获取,需求总结,需求列表等等词语,到底在实际工作中,有没有可能将它们按阶段的完整完成呢?个人感觉其实就是不论在什么阶段,要按一定的规矩提取需求,并纳入需求库,并在适当的时候,完成需求验证(通过用户建模,审核),最后确定最终需求列表,完成目标导向设计中,最重要的用户研究部分,用户研究研究什么?用户是谁?用户有什么终极目标,用户的表象(直接目标)?用户的心里模型?用户的行为模式?所有的这些都是为了实现了解用户想干什么,并且了解用户希望怎么干,其中最重要的就是提取需求,需求是承接目标与行为之间的标准答案。

用户因为有了目标和动机,产生了需求,因为要满足需求而做出动作行为,在第6章,完成需求的确认,第7章进入了设计阶段,从需求到设计:框架与细化,此时,学习依然在第一篇:理解目标到导向设计中,因为这些都是高层次设计思想阶段,第二篇将进入高层次的交互设计原则中。



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第一篇,7章

2014年09月02-05日

从需求到设计:框架和细化

在八月的整个月中,我做了两件有点意义,不大不小的事,但也可能错过了对我来说非常重要的一个月,我可能做了一些错的选择,但时光已逝,现在我又要开始进行调整了,不论最后是不是选择这个行业,直觉想做的我还是会去做的,反正时间是我的,我想怎么用都不需要有负担,我只需要对自己负责即可,一想到我还拥有时间,就觉得异常幸福,虽然不能和还在学校里的孩子比时间多,但是现在的我已经太满足了。-0902.1304

keynote,2h

第七章是从需求走向设计的连接点,主要搭建了交互设计的框架,以及安排了交互设计高层次整体工作进度,此阶段需要得到的成果等等,在实际工作中,搭建完框架,以及细化后,交互设计的工作就卸下重担了,其实本章也是整体交互设计在高层次设计上的收尾,因为后两篇即将进入细节原则和设计的描述,其实指导思想在这一章就结束了。

在这个阶段中与视觉设计师的合作式密切的,尾声细化时,程序员也要参与其中,今天又复习了一边产品经理的视频,发觉其实这本书里的交互设计师把产品经理在设计上面的巩工作都做完了,如果实际工作中,交互设计师也这么干,那么产品经理真的就是只有管理和沟通了~~

keynote,2h

这是这两天里,想要做一个PM的思考文档,结果练习使用keynote就花掉了大半天的时间,果然我还是捡玉米丢西瓜的个性~

第七章主要分为三个要点:设计框架-细化外形和行为-设计验证和可行性测试,在做完可行性测试之后,交互设计工作就差不多了。但是这里没有细讲,只做了高层次指导,梳理,注意点。细化外形和行为以及验证和测试都在后两篇会有实际解决方案。

设计框架中主要包括:1、定义交互框架;2、定义视觉设计框架;3、定义工业设计框架

工业设计框架主要针对需要硬件设备的产品,目前主要学习互联网产品,可以暂时略过~


定义交互框架,分为六个步骤:


所谓定义功能和数据元素就是将前面得到的需求转化为功能和数据,将需求的日常语言“想更方便的调节声音”转化为界面表现语言“在主页设置声音按钮”等类似过程,并定义其中的设计元素。也就是这个定义,包括找到为了实现用户目标,其中出现的各种功能收集,数据元素的收集分组分类,及界面上的操作表达等。(其实我也不是很清楚,大概这个意思,等实际操作再想)

定义功能和数据元素中,强调将产品想想为人类,这是一直强调的,但是总是会在操作中忘记,所以作者也是一直强调这件事。因为一旦想像为人类,这个交互的设计将变成人与人的交流,并且是个我可以随意设计的类型,就像一个超级智能的机器人,拥有人类的情感,将产品定位一个性格很好,大家喜欢的人,那么带给用户的体验也会很温暖和善解人意~!




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第二篇,8章

2014年09月12-15日


终于进入了第二篇,第二篇:设计行为与形态,是承接第一篇高层面的交互设计思想-用户目标导向全面概述之后,第二篇是高层面的交互原则与规范,第三篇才是具体的交互细节。

在第二篇的开始,第八章:综合优秀的设计:原则与模式,总要是提出一个疑问:什么是优秀的设计?

优秀的设计解决方案-交互设计原则与模式的应用,指导我们如何有效的优化设计。

  • 在交互设计原则中,上至普遍的设计规范,下至交互设计的细节,设计原则应用在不同层面中


娱乐产品本质是给予用户适量工作并回报成功,使用户有满足心理,其中,把握给予任务的负荷量和回报量成为一个游戏是否能够恰好吸引用户的关键。

  • 设计价值

设计原则指导行为,核心基于一系列的价值理念,优雅的价值观成为设计表现的核心!

在文中提出了“优雅”的设计这是一个重要的名词,尤其是在视觉设计中,优雅成为一个优秀产品的界面必须因素,不论是生产工作软件还是生活消费软件等等,轻松的优雅和沉重的优雅,但凡让用户有这种感受的产品,心理感觉档次都会高一些,加上完美的交互基础,存活期将会更长

这里有一句名言“完美不在于无以复加,而在于无以删减,万事不过如此。”

 

  • 交互设计模式

模式来自于工作总结和思考,将设计理论形式化+记录时间工作,提取套路,加以变化


定位模式、结构模式、行为模式,虽然很少有人会这样提起,但是实际上,现在的互联网产品设计几乎每时每刻都会运用到这些理论名词,其实模式就是抄袭行为的一种美化,当这种知识已经成为共享的文化,那么由创造者保管的创造内容,就会成为可供大家套用、模仿、改造的模式,而那些并没有提出‘我想与你共享’的知识内容,如果你套用了那么就是抄袭,,不过在互联网的世界里,大部分人都觉得别人使愿意共享的,久而久之便成为了事实。

最后创建交互心理类目表,共享交互语言是每一个交互设计师为交互事业的贡献。


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第二篇,9章

2014年09月20日

第九章介绍了一个在交互设计阶段最初应该决定的问题:平台与姿态

主要介绍了不同平台上锁匹配不同交互原则,以及应用根据使用状态而呈现不同的工作姿态,在不同的姿态下,也要匹配不同交互设计。


  • 平台;实现产品运作的工具

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  • 姿态:产品展现给用户的行为姿态和立场


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  • 最原始平台——桌面软件

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桌面的3中姿态:独占、暂时、后台



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  • 平台——桌面软件

  1. 提供信息的网站

  2. 交易类网站

  3. Web应用

  4. 基于互联网的应用

  5. 企业内部网


  • 其他常见平台——移动设备为现在主流设计平台

一般设计原则描述了一些常见的交互设计指导,在实际设计中既重要又容易被忽略~!

移动手持设备随着社会需求及热度发展,逐渐成为现金最重要的平台设备之一,其功能已经远远超越了书中设想的界面,成为了类似于缩小的桌面系统的复杂度,并拥有更加优雅的视觉及交互设计。

常用的平台相比手持设备进步不大,这个取决于社会需求推动的社会生产力


在完成平台与姿态的基础学习之后,本书又重点讲述了怎么更好的做到产品的和谐交互,也就是『协调和流』,关注心理人因工程,使产品能够保持用户注意力,很大的提高工作效率,以及如何避免打断用户的流状态。


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第二篇,10章

2014年09月23日

第十章:协调和流

『l流』:当用户专注投入某个活动,就会对周围的事物视而不见,这种状态称为流。

最好的交互状态就是『透明的交互』和『用户的流状态』

什么是和谐的交互,没有标准的答案,但是以下的策略可以帮助设计优化和谐度。


创建一个产品需要的不只是有用的功能,而是关注用户的心理模型创造的有着优秀操作流程的产品,使用户在使用时产生『流』的感觉,提高效率,并保持交互的『透明度』,使用户不费力

在完成了关于『流』这个知识点的认知之后,帮助提高了怎么在高层次上面判断交互设计的设计正确性,更好掌握流的概念,在设计时能够保持思考,就能尽量的避免犯下『干扰用户流』的错误。

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第二篇,11章

2014年09月25日

常见现象——产品里的附加工作,为了辅助产品的正常工作,或者是适应某种需求,而需要为原来的功能主线增加一些附加工作,更好的服务产品运作。但这是站在设计者和程序人员的角度思考产品的可行性,但对于用户而言,附加工组是他不需要的,也是工作负担。