小丸子的后爸

叮叮叮。我来了。

《About Face3:The Essentials of Interaction Design》

感谢萝卜世家子

羅卜世家子:

(2014年09月26日,更新11章)


书籍信息:

《About Face3:The Essentials of Interaction Design》

Author:Alan Cooper

Category:Book,UE,IxDA

Buying:2014年7月24日

读书笔记

交互设计的概要:对交互设计概念的初步理解以及交互设计工作的核心主线内容~




第一篇-1章:目标导向设计

在这个小节中主要是提出了目标导向设计的概念,并且描述了这个由高层至低层的设计线路,各个设计环节的主要原则方法,核心概念等。

这个小节是充满了各类概念的一节,主要是在开始专业知识之前进行的概念矫正与扫盲的学习,这个书里将一切的概念都彻底的复杂化,个人认为在目前的互联网行业中很少有产品能真正的按照这样严格全面的设计思路进行,不过实际是实际,复杂理论至少给予了交互设计一个可靠的背景,实际的简化的工作,也能够有逻辑条理的按核心原则操作,可以减少迷茫和弯路~






只有真正的理解和严格按照这个设计思路将每个步骤都过一遍,才能更有信心在实际工作中简化相关步骤,例如:在细化阶段时,要不断的迭代情景剧本,要了解是因为更新了用户需求(因为用户熟练度和成长以及环境变化造成的需求变更),而将用户需求重要性分类并加以研究是得出产品功能优先级一项依据,所以产品设计的迭代与用户情景的迭代是密切相关的~!不过这这一节中很多概念在之后会展开,不但理解复杂的概念和抽象的语言是一个难处,如何在实际工作中有效简化也是一个重点难点。

看这本书的进度很缓慢!


第一篇,2-4章

2014年08月09日



在经过漫长的搬家之旅之后,又开始了交互学习,今天完成2-4章的学习,这笔记是做的有点多了,但是因为前几章还是处于抛概念的阶段所以就写多了点,需要学习和实践的很多,但是关于这个用户角色的建立,在一人之力下是费力而不讨好的,因为这个只有实践才能出真知。

定性研究现阶段只能把概念吃透,下一章将进入用户建模阶段,前几章的是一环接一环的,在第二章中,给出基本的概念,“实现模型与用户心理模型”产品设计者的作用就是将实际的实现模型的表现形式做成用户心理模型的样子。也就是所谓用户界面用户体验等等的根源就是源于用户的心理模型。

——就像《设计心理学》里开篇说的:在人与外部环境的“信息交换”中,人通过行为影响外部环境,外部环境通过信息进入人的意识世界,“行为互动”和“信息交流”成为这个世界的全部。所以在产品的交互设计中,行为的产生是由于人意识的表达,用户的心理模型决定了用户的交互行为。


第三章中,有三个角色:新手、专家、永远的中间用户,在这一章中,澄清了用户研究中最核心的关注点:永远的中间用户。新手一直成长,而专家是成长的里程碑,专家代表者产品的风向与深度,是新手及中间用户的关于产品的权威信息来源,满足专家的需求是产品长远发展的需求。新手不需要太多,只需要高效简易及必须的操作,他们是一群聪明又忙碌的快餐用户,满足新手的需求是产品存活期的需求。而永远的中间用户是产品的绝大部分使用者,他们不再需要新手提示,不需要过多干扰,随时有可能需要更多常用的功能,随着时间积累会走向专家的里程碑。

为什么说产品为中间用户优化?

1、中间用户数量最庞大

2、新手快速无痛苦的成为中间用户-部分中间用户转化为专家-他们是全部角色的融合点

3、为中间用户优化不会走向极端,中间用户知道新手帮助和专家技能,只是他们不会去使用它,但是他们知道它在那,并感到安心。



第四章:定性研究,定性研究得到的输出物将成为用户研究的基石,人种学调查的名称听起来很炫酷,其实就是进行关于人类个体的实地研究、定性研究,无关黄黑白什么事,就是人性化的研究,关注人的意识行为。

(百度百科-定性研究是指通过发掘问题、理解事件现象、分析人类的行为与观点以及回答提问来获取敏锐的洞察力。几乎每天在每个工作场所和学习环境下都会进行定性研究。定性研究是研究者用来定义问题或处理问题的途径。具体目的是深入研究对象的具体特征或行为,进一步探讨其产生的原因。如果说定量研究解决“是什么”的问题,那么定性研究解决的就是“为什么”的问题

定性研究通过分析无序信息探寻某个主题的“为什么”,而不是“怎么办”,这些信息包括各类信息,如历史记录、会谈记录脚本和录音、注释、反馈表、照片以及视频等。与定量研究不同,它并不仅仅依靠统计数据或数字来得出结论。它也有像“扎根理论”、“人种学”等正式的研究方法。)









本书中关于定性研究人种学研究及其他用户研究手段给出了比较全面的方法简介,以后有需要可以查看,而且后续章节在建立虚拟用户角色的时候会展开讲解,不过看目前的产品工作中,就把它们都归类为定性研究方法,还没实践过,没有具体实施的感想,以后接触到了再补充。




第一篇是用于理解设计实践的思想,在1-6章中,主要是解决了整个目标导向设计学习中“1了解与定义用户需求”的这个过程的概念讲解,最后第7章要解决“2将需求转化为设计框架”,以及展开第二篇“设计行为和形态”的学习,主要解决交互设计框架下的具体工作规则,更多的细节设计原则。而真正很实用设计实践方法,解决“3设计原则与模型用于具体情景中”在第三篇“设计交互细节”中会展开学习。

始-》了解和定义需求(用户研究)-》转化为设计框架-》展开设计-》设计框架下的各种原则规则模型-》将这些理论东西用在具体情景中-》本书完

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第一篇,5章

2014年08月11日


在第五章中主要是讲了如何将用户调研之后得到的各类数据,打造成为一个有生命力的‘人物角色’,人物角色对于交互设计研究来说,是一个重要的研究模型,此外,用户研究还有类似工作流,人工制品、物理模型等陌生的模型,但是当然用于此类用户研究‘人物角色’是最完善的。

人物角色建立:


除了做了详细的脑图笔记以外,我认为这一章重要的是逻辑问题,因为创建这个人物角色,是比较复杂的,而且中文翻译的问题,让我经常有种,“这件事之前不是做过了?这个问题应该现在解决吗?这些话怎么凭空出现了,或者实际工作中,这样是不是太不合理了,”之类的疑问,所以,其实这一章,还没有实际的工作实践的情况下,我是还没弄的太清楚的。

目标是本章的第二大主题~~首先要处理用户与认知处理,然后通过得到用户目标记忆其他类别目标,更好的服务于即将创造的人物角色。

产品设计必须考虑3个不同层次的认知和情感化处理过程:

描述3种目标并建立模型





现在理解的逻辑是这样的,………比如我现在要改版一个网站,所以现在需要弄清楚我这个商业目的的网站,这样的技术背景,这样的整体品牌风格的情况下,同类型行业里这些用户以及潜在用户,他们的想法是什么,根据了解他们的想法更好的改善我们网站的交互设计。

所以现在我用之前定量研究,确定了用户研究范围,再用定性研究做好用户的访谈,balabala

第五章:除了描述了建立‘人物角色’的前前后后,还特别的说了关于‘目标’对与人物角色和设计的重要性,也算是呼应主题吧。作为读书笔记,最重要的当然不是照搬书里教了什么,写了什么,有哪些知识点。例如打造人物角色的这些步骤:




6.较为详细地描述属性和行为:

7.制定人物角色类型:

其他模型:

再利用第四章的知识,学会了如何做好定性研究,人种学研究,做好人物角色的假设工作~!!

以及下图的其他研究补充,焦点小组可用性,卡片之类的的研究补充数据~!!

终于用户研究做完了,认真的整理数据~!!!

开始第五章的知识,建立一个‘人物角色’

建立好人物角色了,中间的路走了太远,别忘了为什么建立这个重要的用户同学~!!

因为需要知道我们该怎么改动,需要听用户的话,这个首要人物角色就是我们要倾听的对象,于是我们开始用第六章的知识点,在这个重要的用户身上不断尝试~!!!!

所以逻辑就是这样,不知道明天的我还能记得这个逻辑吗,,多复习几遍,,就可以补充的更多啦~!不过现在在赶进度的阶段,所以,明天开始第六章学习~!

设计的基础:场景剧本和需求~!!敬请期待~!

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第一篇,6章

2014年08月15日

之前说到利用第六章的知识点-场景剧本,需求(定义产品做什么),去很好的代入之前完成的人物角色在这个剧本中的一系列行为动作,并良好的实现目标,成就目标导向设计的终极大目标





可以看到567章的铺陈,第5章,逐步完成用户研究工作,第6章进入设计的铺垫,场景剧本和展开需求修后确定,最后得到红字部分,一个剧本大纲、一个需求简化列表、并开始进行真正的交互框架设计。




在前六章中总是不断的提到需求定义,需求获取,需求总结,需求列表等等词语,到底在实际工作中,有没有可能将它们按阶段的完整完成呢?个人感觉其实就是不论在什么阶段,要按一定的规矩提取需求,并纳入需求库,并在适当的时候,完成需求验证(通过用户建模,审核),最后确定最终需求列表,完成目标导向设计中,最重要的用户研究部分,用户研究研究什么?用户是谁?用户有什么终极目标,用户的表象(直接目标)?用户的心里模型?用户的行为模式?所有的这些都是为了实现了解用户想干什么,并且了解用户希望怎么干,其中最重要的就是提取需求,需求是承接目标与行为之间的标准答案。

用户因为有了目标和动机,产生了需求,因为要满足需求而做出动作行为,在第6章,完成需求的确认,第7章进入了设计阶段,从需求到设计:框架与细化,此时,学习依然在第一篇:理解目标到导向设计中,因为这些都是高层次设计思想阶段,第二篇将进入高层次的交互设计原则中。



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第一篇,7章

2014年09月02-05日

从需求到设计:框架和细化

在八月的整个月中,我做了两件有点意义,不大不小的事,但也可能错过了对我来说非常重要的一个月,我可能做了一些错的选择,但时光已逝,现在我又要开始进行调整了,不论最后是不是选择这个行业,直觉想做的我还是会去做的,反正时间是我的,我想怎么用都不需要有负担,我只需要对自己负责即可,一想到我还拥有时间,就觉得异常幸福,虽然不能和还在学校里的孩子比时间多,但是现在的我已经太满足了。-0902.1304

keynote,2h

第七章是从需求走向设计的连接点,主要搭建了交互设计的框架,以及安排了交互设计高层次整体工作进度,此阶段需要得到的成果等等,在实际工作中,搭建完框架,以及细化后,交互设计的工作就卸下重担了,其实本章也是整体交互设计在高层次设计上的收尾,因为后两篇即将进入细节原则和设计的描述,其实指导思想在这一章就结束了。

在这个阶段中与视觉设计师的合作式密切的,尾声细化时,程序员也要参与其中,今天又复习了一边产品经理的视频,发觉其实这本书里的交互设计师把产品经理在设计上面的巩工作都做完了,如果实际工作中,交互设计师也这么干,那么产品经理真的就是只有管理和沟通了~~

keynote,2h

这是这两天里,想要做一个PM的思考文档,结果练习使用keynote就花掉了大半天的时间,果然我还是捡玉米丢西瓜的个性~

第七章主要分为三个要点:设计框架-细化外形和行为-设计验证和可行性测试,在做完可行性测试之后,交互设计工作就差不多了。但是这里没有细讲,只做了高层次指导,梳理,注意点。细化外形和行为以及验证和测试都在后两篇会有实际解决方案。

设计框架中主要包括:1、定义交互框架;2、定义视觉设计框架;3、定义工业设计框架

工业设计框架主要针对需要硬件设备的产品,目前主要学习互联网产品,可以暂时略过~


定义交互框架,分为六个步骤:


所谓定义功能和数据元素就是将前面得到的需求转化为功能和数据,将需求的日常语言“想更方便的调节声音”转化为界面表现语言“在主页设置声音按钮”等类似过程,并定义其中的设计元素。也就是这个定义,包括找到为了实现用户目标,其中出现的各种功能收集,数据元素的收集分组分类,及界面上的操作表达等。(其实我也不是很清楚,大概这个意思,等实际操作再想)

定义功能和数据元素中,强调将产品想想为人类,这是一直强调的,但是总是会在操作中忘记,所以作者也是一直强调这件事。因为一旦想像为人类,这个交互的设计将变成人与人的交流,并且是个我可以随意设计的类型,就像一个超级智能的机器人,拥有人类的情感,将产品定位一个性格很好,大家喜欢的人,那么带给用户的体验也会很温暖和善解人意~!




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第二篇,8章

2014年09月12-15日


终于进入了第二篇,第二篇:设计行为与形态,是承接第一篇高层面的交互设计思想-用户目标导向全面概述之后,第二篇是高层面的交互原则与规范,第三篇才是具体的交互细节。

在第二篇的开始,第八章:综合优秀的设计:原则与模式,总要是提出一个疑问:什么是优秀的设计?

优秀的设计解决方案-交互设计原则与模式的应用,指导我们如何有效的优化设计。

  • 在交互设计原则中,上至普遍的设计规范,下至交互设计的细节,设计原则应用在不同层面中


娱乐产品本质是给予用户适量工作并回报成功,使用户有满足心理,其中,把握给予任务的负荷量和回报量成为一个游戏是否能够恰好吸引用户的关键。

  • 设计价值

设计原则指导行为,核心基于一系列的价值理念,优雅的价值观成为设计表现的核心!

在文中提出了“优雅”的设计这是一个重要的名词,尤其是在视觉设计中,优雅成为一个优秀产品的界面必须因素,不论是生产工作软件还是生活消费软件等等,轻松的优雅和沉重的优雅,但凡让用户有这种感受的产品,心理感觉档次都会高一些,加上完美的交互基础,存活期将会更长

这里有一句名言“完美不在于无以复加,而在于无以删减,万事不过如此。”

 

  • 交互设计模式

模式来自于工作总结和思考,将设计理论形式化+记录时间工作,提取套路,加以变化


定位模式、结构模式、行为模式,虽然很少有人会这样提起,但是实际上,现在的互联网产品设计几乎每时每刻都会运用到这些理论名词,其实模式就是抄袭行为的一种美化,当这种知识已经成为共享的文化,那么由创造者保管的创造内容,就会成为可供大家套用、模仿、改造的模式,而那些并没有提出‘我想与你共享’的知识内容,如果你套用了那么就是抄袭,,不过在互联网的世界里,大部分人都觉得别人使愿意共享的,久而久之便成为了事实。

最后创建交互心理类目表,共享交互语言是每一个交互设计师为交互事业的贡献。


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第二篇,9章

2014年09月20日

第九章介绍了一个在交互设计阶段最初应该决定的问题:平台与姿态

主要介绍了不同平台上锁匹配不同交互原则,以及应用根据使用状态而呈现不同的工作姿态,在不同的姿态下,也要匹配不同交互设计。


  • 平台;实现产品运作的工具

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  • 姿态:产品展现给用户的行为姿态和立场


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  • 最原始平台——桌面软件

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桌面的3中姿态:独占、暂时、后台



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  • 平台——桌面软件

  1. 提供信息的网站

  2. 交易类网站

  3. Web应用

  4. 基于互联网的应用

  5. 企业内部网


  • 其他常见平台——移动设备为现在主流设计平台

一般设计原则描述了一些常见的交互设计指导,在实际设计中既重要又容易被忽略~!

移动手持设备随着社会需求及热度发展,逐渐成为现金最重要的平台设备之一,其功能已经远远超越了书中设想的界面,成为了类似于缩小的桌面系统的复杂度,并拥有更加优雅的视觉及交互设计。

常用的平台相比手持设备进步不大,这个取决于社会需求推动的社会生产力


在完成平台与姿态的基础学习之后,本书又重点讲述了怎么更好的做到产品的和谐交互,也就是『协调和流』,关注心理人因工程,使产品能够保持用户注意力,很大的提高工作效率,以及如何避免打断用户的流状态。


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第二篇,10章

2014年09月23日

第十章:协调和流

『l流』:当用户专注投入某个活动,就会对周围的事物视而不见,这种状态称为流。

最好的交互状态就是『透明的交互』和『用户的流状态』

什么是和谐的交互,没有标准的答案,但是以下的策略可以帮助设计优化和谐度。


创建一个产品需要的不只是有用的功能,而是关注用户的心理模型创造的有着优秀操作流程的产品,使用户在使用时产生『流』的感觉,提高效率,并保持交互的『透明度』,使用户不费力

在完成了关于『流』这个知识点的认知之后,帮助提高了怎么在高层次上面判断交互设计的设计正确性,更好掌握流的概念,在设计时能够保持思考,就能尽量的避免犯下『干扰用户流』的错误。

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第二篇,11章

2014年09月25日

常见现象——产品里的附加工作,为了辅助产品的正常工作,或者是适应某种需求,而需要为原来的功能主线增加一些附加工作,更好的服务产品运作。但这是站在设计者和程序人员的角度思考产品的可行性,但对于用户而言,附加工组是他不需要的,也是工作负担。





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  1. 小丸子的后爸秋千小学 转载了此文字
    感谢萝卜世家子
  2. corleon365秋千小学 转载了此文字